Дата последнего обновления: июнь 2026
Настоящая Политика описывает, как индивидуальный предприниматель (далее — «Specto», «мы») собирает, использует и защищает данные пользователей при использовании системы Specto CRM и связанных сервисов, включая интеграции с Facebook, Instagram и WhatsApp.
Мы можем обрабатывать: имя пользователя в социальных сетях и мессенджерах, идентификатор аккаунта (Instagram/WhatsApp), текст сообщений, отправленных в наши бизнес-аккаунты, а также контактные данные (телефон, email), которые пользователь предоставляет добровольно при обращении.
Если компания подключает интеграцию с Facebook Lead Ads (Meta), мы получаем данные заявок из рекламных лид-форм: имя, телефон, email, ответы на вопросы формы и технические метки рекламной кампании. Эти данные используются только для передачи заявки в CRM компании.
Данные используются исключительно для: обработки обращений клиентов, ответов на сообщения, ведения истории переписки и улучшения качества обслуживания. Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в рекламных целях.
Сервис использует официальные API Facebook, Instagram и WhatsApp (Meta Platforms) для получения и обработки сообщений, направленных в наши бизнес-аккаунты, а также заявок из Facebook Lead Ads. Обработка соответствует условиям платформ Meta.
Данные хранятся на защищённых серверах. Мы принимаем разумные меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
Пользователь вправе запросить удаление своих данных, направив запрос на электронную почту aldashevm@icloud.com. Мы удалим данные в разумный срок после получения запроса. Подробная инструкция по удалению данных (в том числе для данных из Facebook Lead Ads): https://specto.kz/data-deletion.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных: aldashevm@icloud.com.